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Re: Information

myrrhe schrieb am 15. Januar 2004 um 7:52 Uhr (499x gelesen):

Hallo Blaze,

sicher hast Du mit dem recht, was Du schreibst.
Aber wir alle haben etwas Wesentliches vergessen (ich auch): Der
Betreiber eines solchen Ladens sollte sich auskennen mit dem, was er
verkauft. Nicht in Einzelheiten, aber doch global. Er sollte von jedem
Gebiet die wichtigsten Autoren kennen und natürlich das, was sie
vertreten.
Oft genug, habe ich auch selbst erlebt, kommen Leute in den Laden und
wollen sich informieren. Wenn dann vom Ladeninhaber nur Gestottere
erwidert wird, oder der sensible Kunde genau spürt, daß er gar nicht
weiß, wovon er spricht, sondern nur etwas plappert, das er vielleicht wo
aufgeschnappt hat, macht das keine gute Optik. Klar, der Kunde sollte
sich selbst informieren, dazu kann er ja im Laden stöbern - aber eine
Basisinfo sollte präsent sein. Und wenn die nicht da ist, verläßt der
Kunde das Geschäft wieder - aber ohne etwas gekauft zu haben. :-)

Gruß myrrhe

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